Памятка потребителю. На что обратить внимание при заключении договора с частным детским садом.
Управление Роспотребнадзора по Ямало-Ненецкому автономному округу (далее по тексту — Управление) информирует о правовых особенностях заключения договора с частным детским садом (центром).
Заключение договора с частным детским садом (центром) является обязательным условием помещения ребенка дошкольного учреждения данного вида, поскольку частные детские сады предоставляют свои услуги на платной основе. Чтобы обезопасить себя и своего ребенка от неприятных сюрпризов, обратите внимание на юридические тонкости в оформлении отношений с частным детским садом.
Важно! Договор между родителями и детским садом, это не что иное, как обычный договор возмездного оказания услуг, с которым большинство из населения сталкивается довольно часто в своей жизни. Он заключается в соответствии с основными принципами Гражданского кодекса Российской Федерации, также подпадает под регулирование норм Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». В отдельных случаях подобные договоры могут подпадать в зону регулирования положений Правил оказания платных образовательных услуг, утв. постановлением Правительства РФ от 15.08. 2013 г. N 706.
Для сведения! Частные детские сады и центры условно можно разделить на два основных вида. К первому относятся: детские сады, оказывающие полный спектр услуг по уходу и присмотру за детьми, в том числепо осуществлению образовательного процесса (и в таком случае на договоры с ними распространяется действие положений Правил оказания платных образовательных услуг, утв. постановлением Правительства
РФ от 15 августа 2013 г. N 706). Ко второму виду относятся: организации, осуществляющие только уход и присмотр за детьми. Единым требованием для учреждений обоих вышеуказанных видов является соблюдение СанПиН 2.4.1.3049-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций», утв. постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 15.05.2013 № 26 (за исключением дошкольных групп, размещенных в жилых помещениях жилищного фонда, на которые данные санитарные правила не распространяются).
Тщательно прочтите договор! Подписав его, родители соглашаются со всеми указанными в документе условиями.
Безопасность и здоровье ребенка. Это два самых важных для родителей пункта договора, которые обязательно должны быть отражены в его первых строчках. На время пребывания ребенка в частном детском саду, учреждение берет на себя ответственность за укрепление физического и психологического состояния воспитанника, его личностный рост, интеллектуальное и физическое развитие. Услуги, которые оказывает учреждение, в обязательном порядке должны быть безопасны.
В договоре должны быть также пункты, отражающие условия об индивидуальном подходе к ребенку с учетом его возраста и особенностей развития. Кроме того, в документе необходимо предусмотреть пункт об обеспечении сохранности имущества малыша. Если такового не существует, смелотребуйте включить его в соответствии с положениями письма Минобразования РФ № 212/19-12. Договор также должен содержать пункты по порядку медицинского обслуживания воспитанника.
Питание! Несмотря на то, что меню частного детского сада не является обязательным приложением к договору, документ должен содержать информацию о том, какие приемы пищи и в какое время будут осуществляться в рамках пребывания ребенка в учреждении. Как правило, питание в детских садах организуется в 4-х разовом графике, включающем в себя: завтрак, обед, полдник, ужин. Узнать о том, что конкретно дают малышам, родители могут, ознакомившись с утвержденным типовым меню учреждения, которое должно находится в свободном доступе или же выдаваться по первому запросу родителей. Если в садике нет своей кухни, обязательно узнайте, откуда детям привозят еду и проследите, чтобы информация об этом была отражена в договоре. Для родителей детей, страдающих пищевыми аллергиями, еще одним обязательным пунктом в документе станет список продуктов, вызывающих приступ аллергии, в целях их исключения из рациона.
Важно! В договоре в обязательном порядке должна быть указана полная стоимость услуг и порядок их оплаты, а также регламентирован алгоритм действий сторон в спорных случаях (например, при задержке платежа или пропуске занятий). Некоторые учреждения идут навстречу родителям и прописывают в договоре возможность осуществления перерасчета оплаты за питание на время болезни ребенка, однако размер этой компенсации детский сад определяет самостоятельно. Во избежание разочарования уточните этот момент заранее.
Лист с реквизитами и контактами — еще одна важная составляющая договора. В нем должны быть указаны актуальные сведения: об учреждении (адрес, телефон и пр.), о средствах связи с родителями или другими людьми, которым родители доверяют возможность забрать ребенка из детского сада.
Бывают случаи, когда учреждения включают в договор пункты, вменяющие в обязанность родителям, помимо платы за содержание ребенка, оказание детскому саду спонсорской помощи в виде пожертвований с указанным размером или без такового. Управление отмечает, что в соответствии с действующим гражданским законодательством Российской Федерации такая помощь может быть оказана только в добровольном порядке.
Перед заключением договора с частным детским садом следует посмотреть его следующие документы: лицензию на образовательную деятельность (в случае если образовательная деятельность осуществляется); устав учреждения; образовательную программу (в случае если таковая осуществляется).
Акцентируем внимание! В случае если детский сад не реализует основную образовательную программу для детей, обязанность получать лицензию и санитарно-эпидемиологическое заключение на него не распространяется.
Распорядок дня, программа обучения, возможность дополнительного образования — эта значимая информация для родителей содержится во внутреннем уставе учреждения и его локальных нормативных актах. Устав и иная документация, содержащая нормы, регулирующие образовательные отношения детского сада, должны быть в обязательном порядке предоставлены родителям для ознакомления. Так как в случае возникновения между сторонами спорной ситуации, информация о том, что необходимые документы не были предоставлены родителю, может послужить поводом к административной ответственности учреждения за нарушение, в том числе, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Порядок расторжения договора. В договоре должны быть пункты, отражающие условия и порядок расторжения договора. Если инициатором расторжения договора является родитель, то с юридической точки зрения ему для этого не нужны никакие основания. Единственное, что понадобится — письменное уведомление о желании расторгнуть договор в сроки, оговоренные в самом пункте документа. В случае, когда инициирует досрочное расторжение договора сам детский сад, ему потребуется не только уведомление, но и основание, по которому учреждение отказывает ребенку в дальнейшем посещении и услугах. Эти основания, чаще всего, тоже можно найти в уставе. Таким образом, вдоговоре должны содержаться основания его досрочного расторжения, как по инициативе детского сада, так и по инициативе заказчика.
И напоследок — постарайтесь внимательнее отнестись к вопросу заключения договора с частным детским садом, который предстоит посещать вашему малышу. Подписывайте его только после тщательного прочтения и выяснения всех нюансов содержания документа. И помните главное — чтобы ребенку было хорошо в детском саду, нужна предусмотрительность и забота его родителей.
За дополнительной информацией по данной тематике граждане могут обратиться в отдел защиты прав потребителей Управления по телефонам: 8(34922)3-08-89, 4-02-43.
(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ямало-Ненецкому автономному округу, 2006-2023 г.
Адрес: 629000, г. Салехард, ул. Титова, д. 10
Источник
Какие дополнительные услуги может предоставлять частный детсад?
Вариантов предоставляемых дополнительных услуг десятки, расскажем о тех, которые успешно применяются и популярны.
Основано на опыте детских садов сети Sun School.
Альтернативные услуги
1. Анимация на тематических детских мероприятиях, днях рождениях и праздниках.
Это первое, что приходит в голову. Действительно, сплошные плюсы:
- ребенок замечательно проводит время в знакомом месте;
- все спланировано: от организации меню до приглашенных аниматоров;
- довольные родители, которые получили решение вопроса легко и быстро.
В итоге ‒ все в выигрыше. Без дополнительных расходов, если не считать приобретение костюмов и закусок для стола. После первого же проведенного мероприятия, родители других малышей будут оставлять заявки, чтобы отпраздновать таким же образом.
2. Временная няня
Чрезвычайно востребованная услуга, когда родителям малыша срочно нужно отлучиться по делам, либо не с кем оставить заболевшего ребенка. Когда вызывать случайную няню из агентства нет желания, а привезти бабушек-дедушек нет возможности. Вот тогда услуга временной няни ‒ буквально на вес золота.
Обязанности временной няни могут включать в себя:
- стирку и глажку детской одежды;
- приготовление пищи;
- обеспечение чистоты и порядка в детской;
- сопровождение детей на занятия;
- образовательная деятельность (преподавание второго языка, обучение игре на инструменте и т.д.);
- организация игр и досуга ребенка.
3. Проведение детских утренников
Разница в сравнении с п.1 в том, что праздники будут организовывать не для воспитанников сада. Здесь придется немного потратиться на рекламу, но она довольно скоро окупится.
Зная мотивы потенциального клиента, можно структурировать портрет целевой аудитории, определяя лучшую направленность вашей маркетинговой тактики.
Убедитесь, что ваши цены конкурентоспособны. Продемонстрируйте с выгодных сторон своих специалистов, особенно если у них есть редкие профессиональные качества и характеристики. В совокупности, все эти действия позволят комфортно обосноваться в своей нише и получать доход, сопоставимый с выручкой от непосредственной деятельности детского сада.
Источник