Егаис_лес_утилита_егаис_крипто_недоступна

Что делать, если утилита ЕГАИС крипто недоступна?

У пользователей портала «ЛесЕГАИС» иногда возникает ошибка «Утилита ЕГАИС Крипто недоступна». В этом случае нужно понять причины, приведшие к ошибке и выполнить несколько действий для её решения.

Почему возникает ошибка

Ошибка чаще всего появляется в браузере Chrome. Уведомление может появиться даже при наличии установленной и запущенной утилиты.

Последняя версия программы вышла в 2017 году и совместима с браузером Google Chrome до 58-й версии включительно. Последующие версии браузера могут конфликтовать с утилитой. «ЛесЕГАИС» утверждает, что модуль подписания документов после обновления браузера блокируется из-за запрета подключения к локальному ресурсу.

Проблемы с утилитой могут возникать и по причине несоответствия требований к компьютеру. Изучить их можно в разделе 3 инструкции по работе с программой «ЕГАИС Крипто». Особое внимание нужно уделить разделу требований к установленному ПО: операционная система, браузер, СКЗИ, сертификат удостоверяющего центра.

Алгоритм действий

В первую очередь нужно проверить наличие утилиты на компьютере. Если же она отсутствует, то её скачать и установить «Дистрибутив ЕГАИС Крипто 2012 (версия 2.5)».

Проверить, запущена ли программа, можно в системном трее — нижнем правом углу рабочего стола. Иконка утилиты должна быть расположена на панели задач.

Важно проверить соответствие техническим требованиям компьютера и операционной системы и наличие всего необходимого ПО, перечисленного в инструкции.

Далее, нужно последовательно проделать следующие действия:

1. Перезагрузить компьютер и провести очистку кэша браузера.
2. Попробовать сменить браузер на Internet Explorer версии 8.0 и выше.
3. Переустановить утилиту «ЕГАИС Крипто».

Ранее, на самом сайте «ЛесЕГАИС» предлагалась такая схема для браузера Chrome:

1. Перейти по предложенной ссылке в ошибке.
2. На открывшейся странице нажать «Дополнительные» → «Перейти на сайт localhost (небезопасно)».
3. После перехода кнопка для подписи документов должна стать активной.

Источник

Ошибка обращения к утилите ЕГАИС Крипто

С данной проблемой однажды столкнулись сотрудники одного лесхоза при переезде на новое рабочее место. После установки всего необходимого ПО для подписания, а именно — криптопро 4, ЕГАИС Крипто 2.5, поддерживаемых браузеров, выяснилось что человек таки не может подписать своей электронной подписью ни один документ из системы lesegais. Получаемая ошибка — «Ошибка обращения к утилите ЕГАИС Крипто». Чтож, сейчас решим. Базовую диагностику можно разделить на два пункта — диагностика проблем с сертификатом, или же проблема с криптопровайдером

Диагностика проблемы с сертификатом

Первым делом нам нужно понять, с чем мы столкнулись, не закончилась ли лицензия на Крипто Про (Запускаем КриптоПро CSP и смотрим нет ли там сообщения «Истекла»), верно ли построена цепочка корневых сертификатов для используемой эцп. Так что первым делом жмем пуск, набираем «Сертификаты» и запускаем оснастку. Там идем в личное — сертификаты — реестр и открываем целевой сертификат.

На сертификате не должно быть — крестов, восклицательных знаков, если они есть — правильно установите корневые сертификаты, начиная от корневого сертификата Минкомсвязи (Его пихаем в доверенные корневые центры сертификации), заканчивая сертификатом вашего удостоверяющего центра (Его устанавливаем в промежуточные центры сертификации).

Скачать эти сертификаты всегда можно на сайте вашего удостоверяющего центра, их установка в windows очень простая — правый тык на корневом сертификате — установить — поместить все сертификаты в следующее хранилище.

Пробуем подписать документ в ЛесЕгаис — если снова получаем ошибку — идем дальше.

На всякий случай, если срок действия ЭЦП подходит к концу, стоит посмотреть нет ли ошибок в закрытом ключе контейнера сертификата, почитать можно в статье: Срок действия закрытого ключа истек или 0x80090010 Отказано в доступе

Диагностика проблем с криптопровайдером

Если у нас нет проблем с построенной цепочкой сертификатов, попробуем проверить, сможет ли сам криптопровайдер что-нибудь подписать. У нас очень удобно для этого есть сама утилитка Егаис Крипто, которая висит в трее в виде зеленого замочка. Тыкаем на неё правой кнопкой — подписать файл:

Для теста выбираем любой файл для подписи, выбираем сертификат и жмем подписать. В моем случае Егаис Крипто показывал так называемую «Ошибку №Х*й» — совершенно не информативная ошибка «Не удалось создать сообщение».

Тут я и заподозрил неладное — в списке сертификатов так же присутствовал сертификат от VipNet Client, что означает так же присутствие на компьютере VipNet CSP. И возникшие догадки оказались верными — сертификат от Vipnet спокойно подписывает любой файл, значит имеем дело с конфликтом провайдеров.

VipNet CSP очень любит вызывать разные проблемы в тандеме с КриптоПро, однако сразу нестись удалять Vipnet CSP не стоит (более того — нельзя, если стоит vipnet client).

Для решения проблемы нам достаточно отключить одну галочку в vipnet csp, для чего идем в пуск, находим там наш vipnet, на вкладке дополнительно отрубаем галку «Поддержка работы VipNet CSP через Microsoft CryptoAPI», перезагружаемся и пробуем подписать документ в ЛесЕгаис. Проблема была решена.

Если же вам vipnet csp не нужен, а vipnet client у вас не установлен — можно и вовсе его удалить, однако после удаления csp придется произвести переустановку Крипто Про и Егаис крипто.

Утилита Егаис Крипто недоступна

Небольшой бонус. В последнее время в браузерах на основе хрома даже при полностью верной настройке компьютера вылазит ошибка «Утилита Егаис Крипто недоступна».

Это при том, что сама утилита — запущена и висит в трее, она спокойно подписывает файлы через правый тык и так далее. В таком случае временным решением может послужить открытие в новом окне хрома странички https://localhost:43302/index . Хром ругнется на безопасность, нам нужно прожать кнопку «дополнительно — перейти на сайт», после чего обновить страницу с запущенным ЛесЕгаисом.

Адресная строка при этом должна сообщать о недоверии к сайту, однако утилита Егаис крипто будет работать и подписывать в рамках открытой сессии.

Источник

Ошибка обращения к утилите ЕГАИС Крипто что делать?

Единая государственная автоматизированная информационная система «ЕГАИС» играет ключевую роль в контроле за оборотом алкогольной продукции в России. Она предоставляет возможность регистрации, отслеживания и контроля за всеми этапами оборота алкоголя — от производства до реализации. Важной частью данной системы является утилита «ЕГАИС Крипто», которая обеспечивает шифрование и безопасность передаваемых данных. Однако, как и любое программное обеспечение, она может столкнуться с ошибками и проблемами. В этой статье мы рассмотрим, что делать, если возникла ошибка обращения к утилите «ЕГАИС Крипто» и какие шаги предпринять для ее решения.

Информация об ошибке

Ошибка «Обращение к утилите ЕГАИС Крипто» может возникнуть при попытке использования данной утилиты для отправки или получения данных в системе ЕГАИС. Такая проблема может быть вызвана различными факторами, включая некорректные настройки, проблемы с соединением, ошибки в самом приложении или конфликты с другими программами на компьютере.

Чаще всего ошибка «Обращение к утилите ЕГАИС Крипто» возникает при использовании браузера Chrome. Даже при наличии установленной и запущенной утилиты, пользователь может столкнуться с уведомлением об ошибке.

Важно отметить, что последняя версия программы «ЕГАИС Крипто» была выпущена в 2017 году и совместима с браузером Google Chrome до 58-й версии включительно. Если у вас установлена более поздняя версия браузера, возможны конфликты с утилитой, и модуль подписания документов может быть заблокирован из-за запрета подключения к локальному ресурсу.

Кроме того, возникновение проблем с утилитой может быть связано с несоответствием требований к компьютеру. Пользователям рекомендуется изучить требования к системе, представленные в разделе 3 инструкции по работе с программой «ЕГАИС Крипто». Особое внимание следует обратить на раздел с требованиями к установленному программному обеспечению: операционной системе, версии браузера, установленной системе криптозащиты информации (СКЗИ) и сертификату удостоверяющего центра.

При возникновении ошибки рекомендуется проверить соответствие версии браузера требованиям утилиты «ЕГАИС Крипто» и обновить ее до последней доступной версии, если это необходимо. Также следует внимательно ознакомиться с требованиями к компьютеру и установленному ПО, чтобы устранить возможные конфликты и обеспечить корректную работу утилиты. При сложностях или непонимании причин ошибки всегда можно обратиться к технической поддержке для получения дополнительной помощи и консультаций.

Как исправить ошибку обращения к утилите

Для устранения проблемы обращения к утилите ЕГАИС Крипто, рекомендуется последовательно выполнить следующие действия:

1. Перезагрузите компьютер и произведите очистку кэша браузера. Иногда накопившиеся временные данные могут привести к конфликтам и ошибкам в работе утилиты.
2. Попробуйте использовать другой браузер. Если у вас возникают проблемы с текущим браузером, попробуйте переключиться на Internet Explorer версии 8.0 и выше, так как некоторые утилиты могут быть лучше совместимы с определенными браузерами.
3. Если проблема не устранена, переустановите утилиту «ЕГАИС Крипто». Возможно, в процессе использования утилиты произошел сбой или возникли неполадки, которые можно устранить, переустановив программу.

Для пользователей браузера Chrome, ранее предлагалась такая схема действий:

1. Перейдите по предложенной ссылке в ошибке, которая обозначает «localhost» (небезопасно).
2. На открывшейся странице найдите опцию «Дополнительные» и выберите «Перейти на сайт localhost (небезопасно)».
3. После этого кнопка для подписи документов должна стать активной, и утилита «ЕГАИС Крипто» должна корректно функционировать.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете устранить возможные проблемы с утилитой «ЕГАИС Крипто» и обеспечить ее правильную работу на вашем компьютере. Если проблема все еще остается, рекомендуется обратиться за технической поддержкой для получения дополнительной помощи и консультаций.

Источник