Егаис_лес_электронный

Номер телефона техподдержки лесегаис

Горячая линия ЛесЕГАИС доступна пользователям по номеру 8 (499) 673 99 98.

Пользователи ЛесЕГАИС также могут воспользоваться и другими способами обращения в техподдержку:
— форма обратной связи на сайте ЛесЕГАИС;
— адрес электронной почты — Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Чтобы Ваш запрос был корректно обработан, в нём обязательно необходимо указать следующие сведения:

1) При возникновении проблем функционирования ЛесЕГАИС:

тип запроса (проблема / вопрос / предложение)
описание запроса (сценарий воспроизведения проблемной ситуации, ожидаемый и фактический результат)
учетные данные (email, используемый для входа)
сведения об устройстве и сборке (ОС и версия, модель устройства и версия приложения (если мобильное приложение), браузер и версия (если веб-интерфейс), URL
страницы, на которой описанная проблема(если веб-интерфейс))
скриншоты, видеозаписи

2) Для получения консультации по работе с документами:

логин пользователя, который обнаружил ошибку;
номер телефона;
номер документа, который пользователь создавал или редактировал;
снимок экрана (скриншот) с ошибкой (при обнаружении ошибки).

3) Для получения учётной записи представителю государственного учреждения:

наименование учреждения;
фамилию, имя, отчество;
электронную почту;
номер телефона;
должность;
место работы (если отличается от адреса учреждения);
для правильного назначения уровня доступа сообщить о полномочиях Вашего учреждения;
скриншот письма от учреждения с подтверждением представительства.

Внимание, сотрудники ОИВ и лесничеств!
В разделе добавлены инструкции по внесению информации в ЕГАИС учета древесины и сделок с ней в объёме, необходимом для ведения ГЛР.
Обратите внимание на то, что указана очередность изучения инструкций, которая позволит в кратчайшие сроки достичь желаемого результата:

Руководство администратора организации на веб-портале модернизированного сегмента ЛесЕГАИС	скачать
Руководство пользователя веб портала модернизированного сегмента ЛесЕГАИС	скачать
Руководство пользователя для работы в мобильном приложении ЛесЕГАИС.mobile	скачать
Презентация обновленного интерфейса веб-портала ПОПД ЛесЕГАИС	скачать
Презентация обновленного интерфейса мобильного приложения ЛесЕГАИС.mobile	скачать
1) Инструкция по заполнению реестра «Выделы»	скачать
2) Инструкция по заполнению формы ввода «Таксационное описание выдела»	скачать
3) Инструкция по заполнению формы ввода «Информация о лесохозяйственном регламенте (ЛХР)»	скачать
4) Инструкция по заполнению формы ввода «Информация о лесосеке»	скачать
5) Инструкция по заполнению формы ввода «Информация о лесном участке (ЛУ)»	скачать
6) Инструкция по заполнению форм ввода «Информация о договоре аренды лесных участков» и «Информация о праве пользования»	скачать
Инструкция «Авторизация с использованием единой системы идентификации и аутентификации при наличии одного директора у двух и более юридических лиц»	скачать
Политика конфиденциальности Единой Государственной Автоматизированной Информационной Системы учёта древесины и сделок с ней в части использования мобильного приложения «ЛесЕГАИС.mobile»	скачать
Руководство пользователя в Веб части системы (от 20.05.2022)	скачать
Руководство пользователя для работы в приложении ЛесЕГАИС.mobile (от 20.05.2022)	скачать
Инструкция «Регистрация новых пользователей в ЛесЕГАИС»	скачать
Руководство пользователя ЕГАИС	скачать
Инструкция по вводу документов в ЕГАИС	скачать
Инструкция по смене пароля	скачать
Инструкция по установке ЕГАИС Крипто (обязательно к прочтению)	скачать
Инструкция по использованию усиленной квалифицированной электронной подписи в ЕГАИС учета древесины и сделок с ней (обязательно к прочтению)	скачать
Инструкция по работе с электронной подписью ЕГАИС Крипто в браузере Firefox (обязательно к прочтению)	скачать
Инструкция по решению проблем с ЭП (обязательно к прочтению)	скачать
Регламент интеграции АИС органов исполнительной власти с ЕГАИС	скачать
Дистрибутив ЕГАИС Крипто 2012 (версия 2.5)	скачать
Дистрибутив ЕГАИС Крипто 2012 для Astra Linux (версия 2.5)	скачать
Требования к заполнению заявления (обязательно к прочтению)	скачать
Заявление об исправлении ТО, изменении сведений ЕГАИС (обязательно к прочтению)	скачать
Инструкция по заполнению формы ввода «Информация о месте складирования» в ЕГАИС учета древесины и сделок с ней (обязательно к прочтению)	скачать
Форма (МСД)	скачать
Форма (ОЛИ)	скачать
Памятка по внесению информации об использовании лесных насаждений и лесов на земельных участках, расположенных в границах земель сельскохозяйственного назначения или земель обороны и безопасности, и о документах, являющихся основаниями для использования, в единую государственную автоматизированную информационную систему учета древесины и сделок с ней	скачать
Приложение к Памятке по внесению информации об использовании лесных насаждений и лесов на земельных участках, расположенных в границах земель сельскохозяйственного назначения или земель обороны и безопасности, и о документах, являющихся основаниями для использования, в единую государственную автоматизированную информационную систему учета древесины и сделок с ней	скачать

Информируем, что с 28 февраля 2022 г. номер телефона 8 (800) 707 58 07 прекратит свою работу. Горячая линия ЛесЕГАИС доступна пользователям по номеру 8 (499) 673 99 98.

Пользователи ЛесЕГАИС также могут воспользоваться и другими способами обращения в техподдержку:

форма обратной связи на сайте ЛесЕГАИС (https://lesegais.ru/obrashchenie-v-tekh-podderzhku#forma);
адрес электронной почты — Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Источник

Техподдержка лес егаис мобайл